Conditions générales Lucky31 : les règles de notre casino

En créant un compte chez Lucky31, vous acceptez l'ensemble des règles décrites ci-dessous. Ces conditions complètent les informations déjà présentes sur nos pages Bonus, Paiements et Jeu responsable : elles ne les remplacent pas, elles les encadrent juridiquement. Nous vous conseillons de les lire avant de valider votre inscription, et de les relire régulièrement puisqu'elles peuvent évoluer pour suivre les exigences réglementaires françaises.

Conditions d'inscription

L'inscription chez Lucky31 est réservée aux personnes physiques âgées de 18 ans ou plus, résidant légalement en France ou dans un pays où l'accès à nos services n'est pas restreint. Chaque joueur ne peut détenir qu'un seul compte. La création d'un second compte, même sous une identité différente, entraîne la suspension des comptes concernés et l'annulation des gains liés à cette pratique.

• Fournir une adresse e-mail valide et un numéro de téléphone actif.
• Choisir un identifiant et un mot de passe personnels, non partagés avec un tiers.
• Déclarer des informations exactes : nom, date de naissance, adresse postale.
• Accepter les présentes conditions générales et notre politique de confidentialité.
• Se soumettre, si demandé, à une procédure de vérification d'identité avant tout retrait.

Règles applicables aux bonus

Le package de bienvenue et les promotions ponctuelles décrites sur la page Bonus sont soumis à des conditions spécifiques : exigences de mise, délai de validité, limites de mise par tour et liste de jeux éligibles. Un bonus crédité sur un compte non conforme aux présentes conditions générales, par exemple en cas de double compte ou de fausse déclaration, peut être annulé avec les gains associés.

• Chaque offre comporte une exigence de mise (wagering) à remplir avant tout retrait des gains issus du bonus.
• Les tours gratuits sont valables sur une sélection de machines à sous précisée au moment de l'offre.
• Un bonus non réclamé ou non utilisé dans le délai indiqué expire automatiquement.
• Les conditions générales s'appliquent en complément des règles propres à chaque offre, disponibles sur la page Bonus.
• Toute offre est soumise à conditions : montants, durées et jeux éligibles sont précisés au moment de la promotion.

Droits et obligations du joueur

En tant que joueur inscrit, vous disposez d'un droit d'accès à votre historique de jeu, à votre solde et à vos transactions à tout moment depuis votre espace personnel. Vous pouvez demander la clôture de votre compte, une pause temporaire ou une auto-exclusion à tout moment, sans justification, via notre page Jeu responsable ou notre support client.

En contrepartie, chaque joueur s'engage à jouer avec des fonds licites, à ne pas utiliser de logiciel automatisé ou de technique visant à fausser le fonctionnement des jeux, et à ne pas céder l'accès à son compte à un tiers. Lucky31 se réserve le droit de suspendre un compte en cas de comportement suspect, de litige sur un moyen de paiement ou de non-respect des présentes conditions, le temps de mener les vérifications nécessaires.

Retraits, litiges et limitation de responsabilité

Les retraits sont traités selon les délais et méthodes décrits sur la page Paiements. Un retrait peut être retardé le temps de finaliser une vérification d'identité ou de contrôler une transaction suspecte. En cas de litige sur une partie, une transaction ou une promotion, le joueur est invité à contacter notre support en français avant toute autre démarche : la grande majorité des situations se résolvent directement avec notre équipe.

Lucky31 ne saurait être tenu responsable des interruptions de service liées à un cas de force majeure, à une panne technique indépendante de notre volonté ou à une utilisation non conforme de la plateforme par le joueur. Les présentes conditions générales ne constituent pas un engagement de gain : le jeu reste une activité de loisir comportant un risque de perte, et aucune promesse de gain garanti n'est faite sur ce site.

Identité de l'opérateur et mises à jour

La raison sociale enregistrée exploitant Lucky31, ainsi que les informations de licence lorsqu'elles sont applicables, sont publiées en pied de page du site. Nous invitons chaque joueur à s'y référer pour obtenir les coordonnées juridiques précises avant toute inscription ou dépôt. Ces conditions générales peuvent être modifiées pour tenir compte d'évolutions réglementaires ou commerciales : la version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page.

Pour compléter votre lecture, consultez aussi nos pages Bonus, Paiements et Club VIP, ou commencez directement votre inscription si vous avez déjà pris connaissance de ces conditions.